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第四章:第二节,旅店规章制度

本文摘要:n 入职培训的基本要求Ø 新员工在上岗之前应对旅店有个全面的相识,熟悉旅店的规章制度,建设基本的服务意识,在事情中能为客人提供更好的服务。Ø 培训期间需要打卡、不得漏打或者代打。Ø 收支旅店要走员工通道,使用员工电梯,需要时使用员工洗手间。 禁绝使用客用设施,禁绝在任何一个非岗服务区域内泛起。Ø 在培训课堂内禁绝吸烟、进食、也不得高声喧哗、喧华。Ø 服装整洁、大方。Ø 到场培训的员工需认真做好条记。 Ø 在培训期间严重违反划定者,旅店将不给予任命。

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n 入职培训的基本要求Ø 新员工在上岗之前应对旅店有个全面的相识,熟悉旅店的规章制度,建设基本的服务意识,在事情中能为客人提供更好的服务。Ø 培训期间需要打卡、不得漏打或者代打。Ø 收支旅店要走员工通道,使用员工电梯,需要时使用员工洗手间。

禁绝使用客用设施,禁绝在任何一个非岗服务区域内泛起。Ø 在培训课堂内禁绝吸烟、进食、也不得高声喧哗、喧华。Ø 服装整洁、大方。Ø 到场培训的员工需认真做好条记。

Ø 在培训期间严重违反划定者,旅店将不给予任命。n 员工日常治理制度Ø 上下班走员工通道,并自觉接受保安员的检查。Ø 上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如泛起漏打要实时见告部门主管。

Ø 确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并获得许可,否则视为旷工。Ø 事情时间不能穿着制服外出购物,禁绝吃工具,喝酒,禁绝听收录机,禁绝看电视,禁绝唱歌、高声喧哗或闲聊。Ø 除指定人员外,禁绝使用客用设施。

Ø 未经允许不行在旅店内摄影及摄像。Ø 凡进入旅店的单车和摩托车必须停放在指定位置。Ø 凡不是本市户口的员工,要管理暂住证,用度将从员工的人为中扣除。

n 员工证件丢失赔偿划定1.每位员工进入旅店规模内应佩带名牌、员工证。2.部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。3.因使用时间长而损坏的,可以到人力资源部免费换领。

4.如有遗失被窃,应立刻向所在部门和人力资源部陈诉,并按划定补办。5.证件补价:IC卡50元,员工证10元、名牌20元,换衣室钥匙10元,宿舍钥匙10元。n 员工餐厅就餐划定为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐情况,特制定本员工餐厅治理条例,希望大家配合遵守:Ø 开餐时间为早餐06:30--08:30 中餐10:30—13:00 晚餐16:00—19:00 夜宵22:00—00:30Ø 用餐时需自备勺子和筷子。Ø 员工就餐时须佩带小我私家员工证,凭旅店发放的员工就餐卡取饭菜,否则员工餐厅员工有权拒绝发饭菜,对于没有按划定强行就餐者,旅店将按相关划定严格处置惩罚。

Ø 员工就餐卡仅供员工本人使用,不得转让,若有发现,书面警告一次。Ø 外来人员在员工餐厅必须经由旅店批准。

否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。Ø 自学遵守员工餐厅的秩序,领取饭菜须依次排队,不争先恐后。Ø 自学维持员工餐厅清洁卫生,禁绝乱倒乱吐饭菜残渣,用餐须保持桌面清洁,将残渣自行倒到餐厅的垃圾桶内,对居心乱倒乱扔者给予书面警告一次。

Ø 敬服食物,珍惜粮食,坚决阻挡浪费现象,对浪费粮食的一次书面警告一次。Ø 员工餐厅员工必须努力事情,不停提高烹饪技术水平,做到饭菜熟、香、营养和卫生,保证员工吃饱、吃好、身体康健。Ø 文明就餐,不允许在员工餐厅内吸烟或高声喧哗。

Ø 本守则自宣布之日起生效。宿舍治理制度这了搞好员工宿舍的治理,使大家有个清洁舒适、宁静有秩序的住宿情况,现划定如下宿舍治理条例,希望全体员工配合遵守:1.自学养成良好的社会公德和卫生习惯,保持宿舍的良好秩序与卫生情况。2.保持室内物品摆放的整洁与雅观,不得乱摆乱放。3.每周必须摆设一位员工扫除卫生,以保持宿舍的清洁。

4.敬服公物,损坏者必须照价赔偿,并按情节给予行政处罚。5.养成良好的消防意识,做到宁静用电,用火,禁绝在宿舍内乱?拉电线与插座,禁绝使用高压电器等,同时节约用水、用电,做到人走熄灯,断电源,发现火灾隐患须实时向宿舍治理处或保安部陈诉。6.禁绝在宿舍内会客,禁绝带外来人员在宿舍住宿,外人员必须到宿舍治理员处挂号,否则宿舍治理员有权拒绝外来人员进入本旅店员工宿舍。同时外来人员必须要晚上23点前脱离宿舍。

7.收支宿舍须实时关门,注意提防盗贼,做好产业防范事情。8.宿舍内严禁吸烟。

在房内吸烟而烧坏物品或引起火灾,将追究其经济责任,冒犯执法的,追究其刑事责任。9.宿舍内严禁赌钱及其他非法运动,如经发现将立刻交公安机关处置惩罚。10.听从宿舍治理员及本宿舍舍长的治理,不得私自换房、换床,禁绝与治理人员发生顶嘴和争执。

11.每位员工都必须保持宿舍的平静,不得高声喧哗,同事之间注意团结,不得经任何捏词争吵和打闹。12.员工遇到问题和难题,可向人力资源部投诉,人力资源部只管给予资助。13.如有下列行为者将受随处罚:口头警告1)随地吐痰,乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑,将鼻涕涂到墙上、地板或床上,或将手痕鞋印弄到墙上。2)用力关门,发生较大的声音,影响到其它同事的休息。

3)在房内聚集大量的脏衣物,不实时清洗,发出异味。4)在宿舍内存放有刺激性气味的物品。5)在宿舍内高声谈天,放较大音量的收录机,影响到其它同事的作息。6)私人物品摆放杂乱,影响宿舍整体雅观。

书面警告1)不平从宿舍治理员的或本宿舍舍长的摆设,不做好值班卫生事情。2)拒绝治理,与宿舍治理员或本宿舍舍长发生争执。3)未经许可,私自更换房或床位。

4)不经宿舍治理员同意,带外来人员在宿舍住宿。最后警告1)偷窃公私财物。2)在宿舍内聚众赌钱、打架等。


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